D.Lgs. 21/2014 – Attuazione della direttiva 2011/83/UE
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi non riconducibili ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale. I clienti con account aziendale (B2B) non beneficiano di questo diritto.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Acquirente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione tramite:
È possibile utilizzare il modulo di recesso standard (non obbligatorio) oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dall'Acquirente, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recesso.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diversi accordi scritti.
L'Acquirente deve restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico dell'Acquirente.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con imballo integro. BC Trading si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.
Il diritto di recesso è escluso per: